Sie haben Ihren Stand für die Messe fertig geplant. Die Materialien, die Farben, die Standmöbel und das Werbematerial stehen fest. Doch was nützt das alles, wenn Sie am Schluss keinen Auftrag durch die Messe verbuchen können? Ein wichtiger Faktor für einen erfolgreichen Messeauftritt ist das Personal. Es spiegelt das Unternehmen wieder und ist die Verbindung zum Kunden. Lockt dieses keine Kunden an oder verhält sich nicht ordnungsgemäß, schadet dies dem Image und dem Auftragsbuch. Hierzu einige Tipps für einen optimalen Standbetrieb:
1. Professionelles Standpersonal
Neben den unternehmenseigenen Mitarbeitern, ist mit professionellem Standpersonal eine ganzheitliche und gezielte Verteilung von Aufgaben möglich. So sorgen die Servicekräfte für ein gastronomisches Angebot, die Standhilfen für die Kundenbegrüßung sowie die Terminvorbereitung und die Hostessen für die Aufmerksamkeit am Stand. Ist man auf internationalen Messen unterwegs oder kommen viele Kunden aus anderen Ländern, sind Dolmetscher kaum wegzudenken.
2. Äußeres Erscheinungsbild
Der erste Eindruck zählt, somit spielt die Messebekleidung eine sehr wichtige Rolle. Um den Wiedererkennungswert zu steigern und die Zuordnung zum Unternehmen zu verbessern, hilft ein einheitliches Erscheinungsbild. Die Kleidung des Standpersonals sollte dem Unternehmen und der Messe angepasst sein. So gehört der Anzug und die Krawatte besser zu einer Immobilienmesse als zu einer Sportmesse.
3. Das richtige Know-how
Das Fachwissen und die Erfahrung des Standpersonals ist das A und O bei Messen. Sie müssen über alle Produkte und Dienstleistungen bestens geschult werden, um den Besuchern alle Fragen beantworten zu können. Außerdem sollte das Standpersonal über die Unternehmenswerte Bescheid wissen, um sich dementsprechend zu verhalten und diese widerzuspiegeln.
4. Verkaufsschulungen
Um an Aufträge zu kommen, spielt neben dem Fachwissen auch die Verkaufsschulung eine wichtige Rolle. Nur etwa 7% der Messebesucher kommen mit einem konkreten Kaufwunsch zum Messestand. Der restliche Teil muss durch gezielte Fragestellungen und durch individuelle und an die Bedürfnisse angepasste Angebote zum Kaufwunsch angeregt werden.
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